Опыт работы ГБУ СО КК «Тимашевский КЦСОН» по организации социального обслуживания населения за последние 5 лет (2017-2021 гг.) Последние пять лет, как и прежде, деятельность Центра направлена на реализацию социальной политики Краснодарского края в рамках Федеральных законов и краевых нормативных актов и программ в сфере социального обслуживания населения, а также на улучшение качества обслуживания всех категорий жителей Тимашевского района Учреждение является самостоятельным юридическим лицом, находящимся в ведении министерства труда и социального развития Краснодарского края. Предметом деятельности учреждения является социальное обслуживание семей и отдельных граждан (в том числе граждан пожилого возраста и инвалидов), находящихся в трудной жизненной ситуации. Анализируя деятельность учреждения за последние 5 лет, можно отметить постоянно происходящие структурные изменения, но неизменным остаются приоритетные направления деятельности учреждения - социальное обслуживание населения и решение общих вопросов в сфере социальной поддержки граждан всех категорий. В структуру ГБУ СО КК «Тимашевский КЦСОН» входят: 17 отделений социального обслуживания на дому (далее-ОСО); 2 отделения срочного социального обслуживания (далее-ОССО); 1 отделение помощи семье и детям (далее ОПСД); 1 организационно – методическое отделение. Ключевым направлением работы Центра социального обслуживания является оказание различного вида социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому. Основная цель этой формы обслуживания – помощь в решении социально – бытовых проблем, поддержка личностного и социального статуса. Вопросы качества предоставляемых услуг постоянно находятся в центре внимания специалистов. Важнейшим направлением работы является социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Надомное обслуживание обеспечивают 17 отделений на территории г. Тимашевска и всех сельских поселений. Надомное обслуживание является наиболее массовой и востребованной формой социальной работы. Сотрудники этих отделений осуществляют социальное обслуживание граждан, частично утративших способность к самообслуживанию, проживающих у себя дома. Деятельность отделений направлена на максимально возможное продление пребывания граждан в привычной среде и поддержания их социального, психологического, и физического статуса, а так же на защиту их прав и законных интересов. Ежегодно, в среднем, отделениями надомного социального обслуживания получают помощь более 1500 граждан. Сведения о результатах деятельности по выполнению государственного задания за период 2017-2021 годы представлены в таблице: Основные показатели деятельности отделений социального обслуживания на дому за 2017-2021 гг. Год Количество обслуженных Количество оказанных услуг 2017 4369 767478 2018 3768 810516 2019 3526 852655 2020 3296 865286 2021 1911 883596 Тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, протягивает руку помощи отделение срочного социального обслуживания. Одна из основных задач отделения – оказание неотложной помощи разового характера гражданам пожилого возраста и инвалидам,направленной на поддержание их жизнедеятельности, в том числе социально-бытовые услуги, обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействие в устройстве в полустационарные и стационарные учреждения на территории Краснодарского края по медицинским показаниям; социально-правовые услуги (организация юридической помощи в целях защиты законных прав и интересов обслуживаемых граждан); содействие в сборе документов на оказание материальной помощи. Специалисты отделения проводят консультации по вопросам предоставления социальных услуг, оформления мер социальной поддержки, предоставляемых лицам пожилого возраста и инвалидам в соответствии с действующим законодательством, а также ведут прием документов на предоставление социального обслуживания. На базе срочного социального обслуживания действуют: «Мероприятия по функционированию мобильных (мультидисциплинарных) бригад» На базе центра осуществляет свою деятельность мобильная бригада, целью которой является реализация регионального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» по системной поддержке и повышению качества жизни граждан страшего поколения. С 2021 года мобильная бригада осуществляет доставку граждан старше 65 лет, проживающих в отдаленной сельской местности, в медицинские организации (поликлиники и амбулатории) Тимашевского района для проведения вакцинации против COVID – 19. Благодаря мобильным бригадам, из отдаленных населенных пунктов 164 граждан пожилого возраста были доставлены в медицинские организации Тимашевского роайона для проведения вакцинации. Доставка выполняется с соблюдением санитарно – эпидемиологических требований в условиях распространения новой коронавирусной инфекции. «Школа ухода за гражданами пожилого возраста» В Тимашевском районе на базе центра работает «школа» по уходу за пожилыми гражданами и инвалидами, в которой могут пройти обучение, как родственники данной категории граждан, так и социальные работники, которые осуществляют социальное обслуживание на дому. Семинары в «школе» ухода, которые проводит медицинская сестра, проходят на базе центра, а также с выездом на дом к получателям социальных услуг. «Социальный пункт проката технических средств реабилитации» Одним из важных направлений социальной работы с гражданами, независимо от возраста, наличия инвалидности, но нуждающихся по состоянию здоровья в технических средствах реабилитации и адаптации является обеспечение их необходимыми в зависимости от здоровья средствами. Центр оказывает содействие в обеспечении граждан, нуждающихся во временном пользовании техническими средствами ухода, реабилитации и адаптации. Услуга проката ТСР позволяет гражданам сэкономить на дорогостоящей покупке, прежде чем приобретать необходимое средство реабилитации в магазине, опробовать приспособление и понять, что им больше подходит. За услугой обращаются граждане, как состоящие на социальном обслуживании в учреждении, так и не состоящие, и это говорит о том, что население Тимашевского района информировано о работе социального пункта выдачи во временное пользование технических средств реабилитации. «Мероприятия по обслуживанию в «приёмных» семьях для граждан пожилого возраста и инвалидов» Специалисты отделения развивают новую форму помощи людям пожилого возраста и инвалидов «приёмная семья».Приёмная семья это форма социального обслуживания, представляющая собой совместное проживание и ведение общего хозяйства лицом, оказывающим эти услуги. Организовать приёмную семью могут дееспособные граждане, не состоящие в родстве с гражданином, за которым осуществляется уход. Человеку, оказывающему социальные услуги в рамках приёмной семьи, согласно договора, устанавливается ежемесячная оплата труда. Приёмная семья, как форма социальной поддержки, дает возможность одиноким пожилым гражданам жить в комфортной для них обстановке, сохранять знакомое окружение, ощущать душевное тепло. Люди, взявшие на себя обязанности по уходу за одиноким престарелым человеком, способствуют вознаграждению в обществе традиций милосердия, сострадания и взаимопомощи. Работа организационно-методического отделения направлена на организацию методического сопровождения всех структур учреждения, ослабление социально–психологической напряженности, создание благоприятных условий для специалистов и социальных работников учреждения. Специалисты отделения проводят анализ и прогнозирование социальных процессов, связанных с социальным обслуживанием граждан пожилого возраста и инвалидов на территории Тимашевского района, формирование предложений по совершенствованию деятельности учреждения. Систематически проводимый мониторинг удовлетворённости получателей социальных услуг качеством оказываемых услуг показывает, что 100% получателей удовлетворены качеством услуг и работой социальных работников. Ежегодно увеличивается количество обслуживаемых граждан и расширяется спектр предоставляемых услуг. Сегодня ГБУ СО КК «Тимашевский КЦСОН» обладает практически всем стратегическим потенциалом, необходимым для того, что бы позиционировать себя, как успешно и планомерно развивающееся учреждение, с хорошим состоянием материально-технической базы, лидирующее в области предоставления качественного, доступного комплекса социальных услуг, быстро реагирующее на изменения потребностей клиентов, использующее в своей работе для достижения целей инновационную, проектную деятельность, сервисность, имеющее юридическую самостоятельность с одной стороны и финансовую, гарантированную государством стабильность с другой.