ГБУ СО КК "Армавирский КЦСОН"
Адрес
РОССИЯ, 352923, Краснодарский край, г Армавир, ул Новороссийская, Дом 159
Показать на карте
E-mail
cso_nadegda@mtsr.krasnodar.ru
Сайт
Дополнительная информация
Понедельник - четверг: с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-50; пятница: с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-40; суббота - воскресенье: выходной
Как добраться
Проезд до остановки «ПТУ № 11» троллейбусами № 27, № 3 или маршрутными такси: № 14, № 20, № 21, № 23, № 24, № 28, № 29.
Общая информация
Полное наименование
Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Краснодарского края "Армавирский комплексный центр социального обслуживания населения"
ОГРН
1022300633035
Номер регистрационный
0
Дата государственной регистрации
04 августа 1994
Организационно-правовая форма
Бюджетные учреждения
ИНН/КПП
2302016120 /230201001
Юридический адрес
РОССИЯ, 352923, Краснодарский край, г Армавир, ул Новороссийская, Дом 159
Опыт работы
ИНФОРМАЦИЯ об опыте работы ГБУ СО КК «Армавирский КЦСОН» за 2019-2023 годы
Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Краснодарского края «Армавирский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – учреждение) является юридическим лицом, находящимся в ведомственном подчинении министерства труда и социального развития Краснодарского края, функционирующим на основании Устава, утвержденного приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края от 20 сентября 2017 года № 1476 и согласованного приказом департамента имущественных отношений Краснодарского края от 25 августа 2017 года № 1904 (с внесенными изменениями и дополнениями) и осуществляет свою деятельность с 4 января 1994 года.
Основным направлением деятельности Учреждения является предоставление социальных услуг в соответствии с приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края от 22 декабря 2014 г. № 1042 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Краснодарском крае» (с внесенными изменениями и дополнениями).
При оказании услуг учреждение взаимодействует с государственными и общественными организациями с соблюдением норм Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
Предоставление социальных услуг учреждением осуществляется в форме социального обслуживания на дому по месту проживания или пребывания граждан в соответствии с Федеральным законом № 442 от 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края, регламентирующих деятельность учреждения.
В своей деятельности учреждение призвано способствовать:
улучшению условий жизнедеятельности гражданина и (или) расширению его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;
предоставлению социальных услуг на территории муниципального образования город Армавир гражданам пожилого возраста, инвалидам, лицам без определенного места жительства и занятий, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.
Для достижения указанных целей учреждение в установленном законодательством порядке осуществляет следующие основные виды деятельности:
осуществляет мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия получателей социальных услуг;
выявляет и ведет дифференцированный учет получателей социальных услуг;
участвует в выявлении обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить жизнедеятельность получателей социальных услуг, определении индивидуальной их потребности в социальных услугах, установлении перечня и объема жизненно важных социальных услуг;
предоставляет социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги, социально-психологические, социально-педагогические услуги, социально-трудовые услуги, социально-правовые услуги в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочные социальные услуги в соответствии с действующим законодательством, дополнительные социальные услуги за плату;
предоставляет получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на данные услуги, о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому бесплатно, за плату или частичную плату;
оказывает содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
осуществляет мероприятия по повышению профессионального уровня работников учреждения;
участвует в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов и учреждений к решению вопросов оказания социальной помощи получателям социальных услуг и координирует их деятельность в этом направлении;
внедряет в практику новые формы работы в сфере социального обслуживания, методики и технологии, обеспечивающие возможность предоставления социальных услуг получателям социальных услуг.
Категории обслуживаемого населения:
граждане пожилого возраста (с учетом положений, предусмотренных приложением 6 к Федеральному закону от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» и инвалиды (старше 18 лет), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
граждане, которые не могут преодолеть самостоятельно жизненную ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность в том числе в случае: отсутствия места жительства, жизненно необходимого имущества в результате пожара, стихийного бедствия или иных обстоятельств.
В структуру учреждения входят структурные подразделения:
13 отделений социального обслуживания на дому для граждан пожилого возраста и инвалидов (старше 18 лет);
1 отделение срочного социального обслуживания;
1 организационно-методическое отделение;
1 отделение развития инновационных форм социального обслуживания.
Основные направления деятельности отделений социального обслуживания на дому:
предоставление социальных услуг гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании на дому;
улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг при сохранении пребывания гражданина в привычной благоприятной среде – месте проживания;
повышение объема и качества предоставляемых социальных услуг;
внедрение в практику новых эффективных форм социального обслуживания на дому.
Основные направления деятельности отделения срочного социального обслуживания:
выявление и дифференцированный учет получателей социальных услуг;
осуществление приема граждан и оформление документов на предоставление услуг, входящих в компетенцию отделения;
предоставление срочных социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;
предоставление дополнительных социальных услуг за плату в соответствии с перечнем и тарифами, утвержденными приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края;
предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки.
Основные направления деятельности организационно-методического отделения:
изучение эффективности деятельности структурных подразделений и внесение предложений по повышению качества предоставления социальных услуг;
обобщение и внедрение современных видов и форм социального обслуживания населения, инновационных методов работы, технологий, новых программ, направленных на улучшение показателей качества социального обслуживания населения;
организация работы по повышению профессионального уровня всех сотрудников учреждения;
организация культурно-досуговой деятельности (клубы социальной адаптации «Встреча» и «Мир увлечений»; клуб социального туризма «Роза ветров», мини-клубы на дому и праздники двора);
привлечение получателей социальных услуг к участию в образовательных мероприятиях в рамках школы безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов, созданной в учреждении;
привлечение студентов учебных заведений города в рамках волонтёрского движения «Патруль добра» для оказания неотложной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам;
привлечение граждан старшего поколения с активной жизненной позицией к участию в волонтерской деятельности (клуб «Серебряные волонтеры»).
Основные направления деятельности отделения развития инновационных форм социального обслуживания:
оказание социальной помощи и ухода в рамках приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов;
организация работы: пункта приема и выдачи благотворительной помощи; социального пункта выдачи во временное пользование современных средств и предметов ухода за пожилыми людьми;
организация выездов мобильной бригады для доставки лиц 65 лет и старше и инвалидов, проживающих в сельской местности, подлежащих доставке в медицинские организации и организации социального обслуживания, предоставляющие социальные услуги в полустационарной форме;
выявление и дифференцированный учет получателей социальных услуг;
предоставление срочных социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;
предоставление дополнительных социальных услуг за плату в соответствии с перечнем и тарифами, утвержденными приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края;
предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам социальной поддержки.
Основные показатели работы структурных подразделений учреждения
Основные показатели 2019 год 2020 год 2021 год 2022 год 2023 год
Отделения социального обслуживания на дому
Количество обслуженных граждан, чел. 1811 1813 1842 1851 1916
Принято за отчетный период, чел. 308 318 335 299 318
Граждане, находящиеся на обслуживании (на конец отчетного периода) 1495 1507 1552 1598 1634
Количество оказанных услуг, всего 689760 710216 700888 768513 781163
гарантированных услуг, ед. 657557 673488 661053 738190 456868
платных услуг, ед. 32203 36728 39835 30323 24295
Отделение развития инновационных форм социального обслуживания
Социальный пункт проката технических средств реабилитации:
количество выданных средств, ед. 40 30 13 22 25
обслужено граждан, чел 27 15 11 15 14
Пункт приема и выдачи благотворительной помощи: помощь получили, чсел. 6205 8122 1494 3286 3667
Приемные семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов:
создано семей 8 8 7 7 7
проживает в семьях, чел. 9 9 8 8 8
Мобильная (мультидисциплинарна) бригада:
организовано выездов 18 47 53 48 61
получили помощь, чел. 47 83 177 221 396
Отделение срочного социального обслуживания
Количество обслуженных граждан, чел. 421 383 393 282 296
из них, не состоящие на обслуживании в других отделениях социального обслуживания, чел. 335 279 292 205 183
Количество оказанных услуг всего, ед. 9448 10011 11703 12823 16283
Услуги сиделки:
помощь получили, чел. 19 17 26 32 33
оказано услуг, ед. 541 433 1190 2147 2226
Организационно-методическое отделение
Проведено заседаний клубов 57 24 39 44 66
Количество участников клубов, чел. 224 124 220 368 409
Количество участников экскурсий, чел. 65 30 44 66 64
Волонтерское движение "Патруль добра":
привлечено студентов, чел. 68 6 64 59 80
получили помощь (чел.) 82 2 38 35 29
Численность граждан старшего поколения, занимающихся "Серебряным добровольчеством"
(волонтерством) всего, чел. 8 9 6 7 20
помощь получили, чел. 39 4 10 20 79
Численность граждан старшего поколения, прошедших обучение, чел.
по финансовой грамотности ( онлайн занятия Банка России) - - 10 217 235
по правовой и личной безопасности (в рамках школы безопасности для граждан пожилого возраста
и инвалидов, созданной в учреждении) - 20 27 33 23
Новые формы и методы, которые внедрены в практику работы в учреждении за 2019-2023 годы:
участие получателей социальных услуг центра в добровольческом движении «Волонтеры серебряного возраста» - с целью реализации потенциала пожилых граждан, состоящих на социальном обслуживании в центре создан и проводит свою работу клуб «Серебряные волонтеры»;
обучение граждан пожилого возраста на курсах компьютерной грамотности.
организация выездов мобильной бригады для доставки лиц 65 лет и старше и инвалидов, проживающих в сельской местности, подлежащих доставке в медицинские организации и организации социального обслуживания, предоставляющие социальные услуги в полустационарной форме;
разработана и реализуется программа волонтерского движения «Патруль добра»;
организована и проведена работа по профилактике правонарушений в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, с целью повышения уровня безопасности повседневной жизни граждан пожилого возраста и инвалидов создана и проводит свою работу «Школа безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов»;
для получателей социальных услуг организованы: фотоконкурс «Цветочный подоконник»; кулинарный флешмоб «Проверенные временем рецепты» с выпуском сборника рецептов; «онлайн» мероприятие «Четвероногие целители»;
реализуется программа Общероссийской акции взаимопомощи «#МыВместе»;
реализуется сотрудничество с сетью салонов «ЦирюльникЪ» по оказанию парикмахерских услуги получателям социальных услуг, из числа льготных категорий;
сотрудники и получатели социальных услуг приняли участие в вебинарах по повышению уровня финансовой грамотности;
получатели социальных услуг центра приняли участие в VII Всероссийском фотоконкурсе «Времена года». Организатором и учредителем конкурса является СМИ «СОННЭТ. Социальное обслуживание населения: новации, эксперименты, творчество» (участие отмечено Дипломами I и III степени);
получатели социальных услуг приняли участие в VIII Всероссийском конкурсе личных достижений в сфере компьютерной грамотности «Спасибо Интернету»;
дети и внуки сотрудников центра приняли участие в краевой профсоюзной творческой акции «Новогодняя открытка солдату» в поддержку российских военнослужащих, мобилизованных граждан и участников специальной военной операции на Украине;
дети и внуки сотрудников центра приняли участие в краевом профсоюзном творческом конкурсе «Письмо Zащитникам Отечества» в поддержку российских военных, вставших на защиту мирного населения Донецкой и Луганской народных республик;
сотрудники центра приняли участие во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания и заняли II место в специальной номинации «Стабильность и качество» (на дому);
сотрудники центра приняли участие в краевых конкурсах: видеороликов «Люблю тебя, моя Россия» и фотоконкурсе «Победа в наших сердцах»; фотоконкурсе, посвященном 85-летию со Дня образования Краснодарского края и 230-летию начала основания казаками кубанских земель и заняли III место.
Условия
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ ПОЖИЛЫМ ГРАЖДАНАМ, ИНВАЛИДАМ
(утвержден приказом министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22.12.2014 № 1042 (в редакции приказа министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016 № 1074))
1. В настоящем Порядке предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому пожилым гражданам, инвалидам (далее – Порядок) определены правила предоставления социальных услуг, в том числе срочных социальных услуг, в форме социального обслуживания на дому гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Краснодарского края, беженцам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожило-го возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвали-дам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в свя-зи с частичной или полной утратой способности либо возможности осу-ществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслужи-вании в форме социального обслуживания на дому (далее – получатели со-циальных услуг).
Социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получа-телям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жиз-недеятельности при сохранении пребывания получателей социальных услуг в привычной благоприятной среде - месте их проживания.
При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Предоставление социального обслуживания в форме социального об-служивания на дому осуществляют организации социального обслуживания – государственные бюджетные учреждения социального обслуживания Краснодарского края (комплексные центры социального обслуживания населения), негосударственные (коммерческие и некоммерческие) организа-ции социального обслуживания, в том числе социально ориентированные не-коммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, индиви-дуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание (далее – поставщики социальных услуг).
Поставщик социальных услуг предоставляет следующие виды социаль-ных услуг в форме социального обслуживания на дому:
1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельно-сти получателей социальных услуг в быту;
2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохране-ние здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, ока-зания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематиче-ского наблюдения за получателями социальных услуг для выявления откло-нений в состоянии их здоровья;
3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
4) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получе-нии юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5) срочные социальные услуги, предусматривающие оказание неот-ложной помощи разового характера получателям социальных услуг, остро нуждающимся в социальной поддержке.
Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социаль-ных услуг в форме социального обслуживания на дому на территории Крас-нодарского края, утвержден Законом Краснодарского края от 26 декабря 2014 года № 3087-КЗ.
2. Стандарт социальных услуг, предоставляемых поставщиками соци-альных услуг в форме социального обслуживания на дому гражданам пожи-лого возраста, инвалидам установлен приложением 1 к настоящему Поряд-ку.
3. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.
Решение об условиях оказания социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (бесплатно, за плату или частичную плату) принима-ется на основании представляемых получателем социальных услуг докумен-тов, с учетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величи-ны прожиточного минимума, установленного в Краснодарском крае, а также тарифов на социальные услуги.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно получателям социальных услуг, указанным в пункте 1 статьи 6 Закона Краснодарского края от 5 ноября 2014 года № 3051-КЗ «О социальном обслуживании населения на территории Краснодар-ского края» (далее – Закон Краснодарского края от 5 ноября 2014 года № 3051-КЗ), в соответствии с индивидуальной программой предоставления со-циальных услуг.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому также предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже или равен предельной вели-чине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бес-платно, установленной Законом Краснодарского края от 5 ноября 2014 года № 3051-КЗ. Если на дату обращения среднедушевой доход получателя соци-альных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно – социальные услуги предо-ставляются за плату или частичную плату.
Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тари-фов на социальные услуги, утверждаемых министерством труда и социаль-ного развития Краснодарского края, но не может превышать пятидесяти процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной статьей 5 Зако-на Краснодарского края от 5 ноября 2014 года № 3051-КЗ, за исклю-чением участников и инвалидов Великой Отечественной войны.
Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг производится на дату обращения и осуществляется на основании до-кументов (сведений) о составе семьи, наличии (отсутствии) доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина и принадлежащем им (ему) имуществе на праве собственности, в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075.
В случае предоставления социальных услуг за плату (частичную плату) ее размер и порядок взимания определяются в договоре, заключаемом меж-ду получателем социальных услуг и поставщиком социальных услуг.
При изменении дохода получателя социальных услуг, в том числе в связи с изменениями в составе семьи или в размере его доходов и (или) чле-нов его семьи, поставщик социальных услуг в течение 7 рабочих дней с мо-мента поступления информации о произошедших изменениях производит перерасчет среднедушевого дохода получателя социальных услуг.
Плата по договору взимается поставщиком социальных услуг за фак-тически предоставленные социальные услуги.
Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям со-циальных услуг, при необходимости социальные услуги, не предусмотрен-ные индивидуальной программой, а также социальные услуги сверх объе-мов, определенных в индивидуальной программе, на условиях оплаты по тарифам на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг Краснодарского края, осуществляющими социальное обслуживание на дому, на основании подушевых нормативов, утвержденных министерством труда и социального развития Краснодарского края.
4. Требования к деятельности поставщика социальных услуг. Права получателей социальных услуг.
При предоставлении социальных услуг в форме социального обслужи-вания на дому поставщик социальных услуг обязан:
1) соблюдать права человека и гражданина;
2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получа-телей социальных услуг;
3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (представи-телей) со своими правоустанавливающими документами, на основании кото-рых осуществляется деятельность;
4) бережно относиться к имуществу и личным вещам получателей со-циальных услуг;
5) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получа-телей социальных услуг на социальное обслуживание в форме социального обслуживания на дому.
При получении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому получатели социальных услуг имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) выбор поставщика социальных услуг;
3) получение бесплатно в доступной форме информации о своих пра-вах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и стоимости, возможности полу-чения этих услуг бесплатно;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) конфиденциальность информации личного характера, ставшей из-вестной при оказании социальных услуг.
Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоя-тельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.
Поставщик социальных услуг при принятии на социальное обслужива-ние на дому руководствуется принципами приближенности к месту житель-ства получателя социальных услуг, достаточности финансовых, материаль-но-технических, кадровых и информационных ресурсов для предоставления социальных услуг.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с индивиду-альными программами предоставления социальных услуг и на основании за-ключенных договоров о предоставлении социальных услуг.
При заключении договора гражданин, принимаемый на социальное об-служивание (представитель), должен быть ознакомлен с условиями предо-ставления социальных услуг, определенными стандартом социальных услуг.
Существенными условиями договора являются положения, определен-ные индивидуальной программой предоставления социальных услуг, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
В случае отказа гражданина (представителя) от заключения договора, поставщик социальных услуг отказывает гражданину в предоставлении со-циального обслуживания.
В течение 5 календарных дней после принятия гражданина на социаль-ное обслуживание поставщик социальных услуг осуществляет включение информации о получателе социальных услуг в регистр получателей соци-альных услуг.
5. Решение о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому принимается поставщиком социальных услуг.
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, является поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (далее – заявление), с приложением следующих документов:
1) документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (копия);
2) документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя соци-альных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить усло-вия его жизнедеятельности, послужившие основанием для признания граж-данина нуждающимся в социальных услугах в форме социального обслужи-вания на дому (копия приказа уполномоченного органа о признании граж-данина нуждающимся в предоставлении социальных услуг в форме социаль-ного обслуживания на дому);
3) документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;
4) справка о составе семьи;
5) справка о размере пенсии и других доходах получателя социальных услуг, членов его семьи (при наличии), за последние 12 месяцев, предше-ствующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг;
6) заключение медицинской организации о состоянии здоровья и об от-сутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслу-живание на дому (приложение № 2);
7) акт определения индивидуальной потребности гражданина, в том числе несовершеннолетнего, в социальных услугах;
8) документы о праве на льготы в соответствии с действующим законо-дательством;
9) СНИЛС;
8) индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
Документы, необходимые для принятия решения о предоставлении со-циальных услуг в форме социального обслуживания на дому, предоставля-ются получателем социальных услуг лично либо подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответ-ствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципаль-ных услуг».
Получатели социальных услуг вправе участвовать в правоотношениях по предоставлению социальных услуг через законного представителя (далее – представитель). При этом личное участие получателей социальных услуг не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает получателей социальных услуг права на личное участие в право-отношениях по получению социальных услуг.
При подаче заявления представителем дополнительно представляются документы, удостоверяющие его личность и полномочия.
Датой обращения за предоставлением социального обслуживания яв-ляется дата регистрации поставщиком социальных услуг заявления гражда-нина, признанного нуждающимся в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, о предоставлении ему социаль-ных услуг.
В случае представления копий документов, не заверенных в установ-ленном порядке, получателем социальных услуг, обратившимся за получе-нием социального обслуживания (представителем), представляются оригина-лы необходимых документов, которые, после заверения поставщиком соци-альных услуг соответствующих копий, возвращаются получателю социаль-ных услуг (представителю).
6. Иные положения социального обслуживания на дому пожилых граждан, инвалидов.
6.1. Гражданам пожилого возраста, инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тя-желых психических расстройств, венерических и других заболеваний, тре-бующих лечения в специализированных медицинских организациях, может быть отказано в предоставлении социальных услуг. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной меди-цинской организации.
6.2. Поставщик социальных услуг организует предоставление социаль-ных услуг на дому пожилым гражданам, инвалидам согласно уставу (поло-жению) и настоящему Порядку.
Поставщик социальных услуг:
знакомит получателя социальных услуг с условиями предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, Правилами поведения получателя социальных услуг при получении социальных услуг, правами и обязанностями, видами социальных услуг, которые будут ему предоставлены, сроками, порядком их предоставления, стоимостью оказания социальных услуг;
заключает договор с получателем социальных услуг либо его закон-ным представителем на основании документов, необходимых для предостав-ления социального обслуживания;
издает приказ о приеме получателя социальных услуг на социальное обслуживание;
вносит сведения о получателе социальных услуг на дому, с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, домашнего адреса, социальной категории, перечня оказываемых услуг в регистр получателей социальных услуг;
в рамках межведомственного взаимодействия осуществляет социальное сопровождение получателя социальных услуг;
определяет работника, оказывающего социальные услуги на дому по-лучателю социальных услуг (далее – социальный работник).
Социальный работник:
осуществляет предоставление социальных услуг на дому согласно ин-дивидуальной программе и графику посещения получателей социальных услуг;
осуществляет ведение журнала по выполнению индивидуальной про-граммы (приложение № 3 к настоящему Порядку);
заполняет (в день посещения) журнал социального обслуживания (при-ложение № 4 к настоящему Порядку), который хранится по месту прожива-ния получателя социальных услуг;
составляет отчет о выполнении социальных услуг;
осуществляет содействие получателю социальных услуг в прохождении медицинского обследования и получении заключения об отсутствии/наличии существенных изменений в состоянии здоровья (не реже 1 раза в два года).
Ответственный работник поставщика социальных услуг, уполномочен-ный осуществлять контроль за выполнением индивидуальной программы (далее – ответственный работник поставщика):
формирует личное дело получателя социальных услуг (далее – личное дело) из документов, указанных в пункте 5 настоящего Порядка, договора и копии приказа о приеме получателя социальных услуг на социальное обслу-живание;
проводит опрос получателя социальных услуг о качестве предоставля-емых социальных услуг (не реже одного раза в три месяца при непосред-ственном посещении получателя социальных услуг на дому);
проверяет журнал социального обслуживания;
при проверке учитывает мнение социального работника о выполнении индивидуальной программы, изменениях, которые произошли в жизнедея-тельности получателя социальных услуг с момента последнего обследования или проверки;
анализирует ведение документации социального работника;
при необходимости проводит хронометраж времени, затраченного на оказание социальных услуг;
оформляет акт проверки выполнения индивидуальной программы (приложение № 5 к настоящему Порядку), и подшивает его в личное дело;
анализирует (при наличии) предложения, заявления, жалобы получате-ля социальных услуг в адрес поставщика социальных услуг и (или) другие инстанции;
по результатам проверки в течение 3 рабочих дней фиксирует свои вы-воды и предложения в журнале по выполнению индивидуальной программы.
После прекращения предоставления социальных услуг ответственный работник поставщика подшивает в личное дело документы, указанные в пункте 6.4. настоящего Порядка и копию приказа о прекращении предостав-ления социальных услуг. По окончании календарного года личное дело пе-редает в архив на установленный срок хранения.
6.3. Временная приостановка социального обслуживания на дому по-жилых граждан, инвалидов.
Временную приостановку социального обслуживания на дому постав-щик социальных услуг осуществляет при следующих обстоятельствах на ос-новании документов:
1) приезд родственников; отъезд для временного проживания (пребы-вания) к родственникам, на санаторно-курортное лечение и иные обстоятель-ства (личное заявление получателя социальных услуг с указанием причины приостановки социального обслуживания и (или) служебная записка ответ-ственного работника поставщика);
2) помещение получателя социальных услуг на стационарное лечение в медицинскую организацию (справка из медицинской организации и (или) служебная записка ответственного работника поставщика);
3) в связи с временным отсутствием нуждаемости в социальном обслу-живании (личное заявление получателя социальных услуг и (или) служебная записка ответственного работника поставщика).
Поставщик социальных услуг временную приостановку социального обслуживания оформляет приказом с указанием основания (личное заявле-ние получателя социальных услуг и (или) служебная записка ответственного работника поставщика) и сроков приостановки.
Поставщик социальных услуг временную приостановку социального обслуживания производит на срок до 6 месяцев в году, но не более 90 кален-дарных дней подряд.
Возобновление социального обслуживания поставщик социальных услуг производит:
по истечении срока, указанного в приказе на временную приостановку;
на основании служебной записки ответственного работника поставщика (в случае отсутствия конкретных дат) с оформлением приказа о возобновле-нии социального обслуживания;
на основании личного заявления получателя социальных услуг с оформлением приказа о возобновлении социального обслуживания.
В случае временной приостановки социального обслуживания на срок более 90 календарных дней для возобновления получатель социальных услуг представляет справку об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.
6.4. Прекращение предоставления социальных услуг в форме социаль-ного обслуживания на дому.
Основанием прекращения предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому является:
1) письменное заявление получателя социальных услуг (представителя) об отказе от предоставления социальных услуг в форме социального обслу-живания на дому;
2) изменение обстоятельств, являющихся основанием для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;
3) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;
4) нарушение получателем социальных услуг (представителем) усло-вий, предусмотренных договором, Правил поведения получателя социаль-ных услуг при получении социального обслуживания;
5) выявление медицинских противопоказаний к предоставлению соци-ального обслуживания (заключение медицинской организации);
6) наступление условий, представляющих угрозу здоровью и жизни работника поставщика (служебные записки, акты комиссии);
7) в случае приостановки социального обслуживания на срок более 6 месяцев (служебная записка ответственного работника поставщика);
8) смерть гражданина (копия свидетельства о смерти или служебная за-писка ответственного работника поставщика) либо наличие решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;
9) вступление в законную силу приговора суда, в соответствии с кото-рым гражданин осужден к отбыванию наказания в виде лишения свободы в исправительном учреждении.
Если отказ получателя социальных услуг от социального обслужива-ния может повлечь ухудшение состояния его здоровья, получателю социаль-ных услуг или его законному представителю должны быть разъяснены по-следствия принятого решения и получено письменное подтверждение о предоставлении ему такой информации (уведомление).
В случае отказа получателя социальных услуг от подписи в указанном уведомлении поставщик социальных услуг составляет соответствующий акт.
При прекращении предоставления социальных услуг получателю со-циальных услуг в форме социального обслуживания на дому или изменении его потребности уполномоченное лицо поставщика социальных услуг запол-няет в индивидуальной программе графу «отметка о выполнении» по соот-ветствующей социальной услуге, направляет в уполномоченный орган, отчет о выполнении индивидуальной программы предоставления социальных услуг по форме согласно приложению № 6 к настоящему Порядку.
В течение 5 календарных дней со дня прекращения предоставления со-циальных услуг поставщик социальных услуг вносит соответствующие све-дения в регистр получателей социальных услуг.
6.5. Срочные социальные услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи при возникновении жизненной ситуации, объективно нарушающей жизнедеятельность граждан, которую они не могут преодолеть самостоятельно, в том числе в случае: отсутствия места жительства, жизненно необходимого имущества в результате пожара, стихийного бедствия или иных обстоятельств.
Срочные социальные услуги включают в себя:
1) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продук-тов;
2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необ-ходимости;
3) содействие в получении временного жилого помещения;
4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
5) содействие в получении экстренной психологической помощи с при-влечением к этой работе психологов и священнослужителей;
6) иные срочные социальные услуги.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление гражданина, нуждающегося в предоставлении срочных социаль-ных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг», а также получение от медицинских, образовательных или иных орга-низаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Перечень документов, представляемых для оказания срочных социаль-ных услуг:
1) документ, удостоверяющий личность гражданина (копия), обратив-шегося за предоставлением срочных социальных услуг (при наличии);
2) документы (сведения), подтверждающие наличие у гражданина об-стоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедея-тельности, определяющих нуждаемость в предоставлении срочных социаль-ных услуг (при наличии).
Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг (немедленно), указанные в решении о предоставлении срочных социальных услуг, без со-ставления индивидуальной программы и заключения договора.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг (приложение № 7), содер-жащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставлен-ных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставле-ния. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается под-писью получателя.
Срочные социальные услуги поставщик социальных услуг осуществля-ет как по месту проживания, так и по месту нахождения получателя социаль-ных услуг.
Сведения о получателе срочных социальных услуг, с указанием фами-лии, имени, отчества, года рождения, домашнего адреса, социальной катего-рии, перечня оказанных услуг поставщик социальных услуг вносит в регистр получателей социальных услуг.
6.6. Поставщик социальных услуг вправе предоставлять гражданам по их желанию дополнительные социальные услуги за плату, по тарифам, уста-новленным поставщиком социальных услуг.
Основанием для предоставления дополнительных социальных услуг является заявка (приложение № 8). Подтверждением предоставления услуги является акт о предоставлении дополнительной социальной услуги (прило-жение № 9), который согласовывается с получателем социальных услуг.
Заявки, поступающие от получателя социальных услуг, и информацию о выполнении социальной услуги с указанием даты, поставщик социальных услуг заносит в журнал учета обращений получателей социальных услуг, нуждающихся в социальной помощи разового характера (далее – журнал учета обращений получателей социальных услуг) (приложение № 10 к настоящему Порядку).
В случае отказа в предоставлении социальных услуг, решение об отка-зе в выполнении заявки должно быть доведено до сведения получателя соци-альных услуг письменно с указанием причины отказа.
Сведения о получателе дополнительных социальных услуг за плату, с указанием фамилии, имени, отчества, года рождения, домашнего адреса, со-циальной категории, перечня оказанных услуг поставщик социальных услуг вносит в регистр получателей социальных услуг.
6.7. Поставщик социальных услуг обеспечивает расследование, оформ-ление, учет несчастных случаев, происшествий повышенного внимания, про-изошедших с получателем социальных услуг.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НА ДОМУ
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ(ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ)
(утвержден приказом министерства труда и социального развития Краснодарского края от 12.02.2019 № 142)
1. Основные положения
1.1. Социальные услуги предоставляются несовершеннолетним, нуждающимся в социальных услугах, а также их родителям (законным представителям), подвергшимся физическому или психическому насилию, потерявшим жилье или работу, находящимся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях в связи с наличием обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности (далее – получатели социальных услуг).
1.2. Настоящий Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и на дому (далее – Порядок) определяет предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, срочных социальных услуг (далее – социальные услуги) получателям услуг, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, в соответствии с действующим законодательством.
Указанные социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг отделениями помощи семье и детям государственных бюджетных учреждений социального обслуживания Краснодарского края – комплексных центров социального обслуживания населения (далее – ОПСД), а также другими организациями (независимо от их организационно-правовой формы) – поставщиками социальных услуг, действующих на территории Краснодарского края (далее – поставщик социальных услуг).
1.3. Социальная услуга предоставляется в сроки, необходимые для устранения причин и условий, способствовавших ухудшению жизнедеятельности, или наступления других обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством.
1.4. Социальные услуги получателям социальных услуг предоставляются поставщиками социальных услуг бесплатно.
1.5. Получателям социальных услуг обеспечиваются права и свободы, гарантированные Конституцией Российской Федерации, Конвенцией ООН о правах ребенка, международными договорами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации и Краснодарского края.
1.6. При предоставлении социальных услуг поставщики социальных услуг должны осуществлять защиту получателей социальных услуг от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, оскорбления, грубого обращения.
1.7. Получатели социальных услуг имеют право на получение бесплатно, в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, поставщиках социальных услуг.
1.8. Результатом предоставления социальной услуги является улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг.
2. Стандарт социальной услуги
2.1. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и на дому:
социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации разъяснительной работы по здоровому образу жизни, профилактике вредных привычек, помощи в организации летнего отдыха и оздоровления несовершеннолетних;
социально-психологические услуги, предусматривающие оказание помощи в коррекции детско-родительских, семейных отношений, психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание помощи родителям (законным представителям) в воспитании детей;
социально-трудовые услуги, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
социально-правовые услуги, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
срочные социальные услуги, предусматривающие оказание помощи разового характера получателям социальных услуг.
2.2. В полустационарной форме социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг в сроки, определенные в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ). Срочные социальные услуги в указанных формах социального обслуживания предоставляются незамедлительно.
2.2.1. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг (приложение 1), содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
Срочные социальные услуги поставщик социальных услуг осуществляет как по месту проживания, так и по месту нахождения получателя социальных услуг.
Сведения о получателе срочных социальных услуг поставщик социальных услуг вносит в журнал получателей срочных социальных услуг (приложение 2).
2.3. Объем и периодичность оказания социальных услуг в форме социального обслуживания не может быть меньше объема и периодичности, предусмотренных ИППСУ.
2.4. Основными показателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и на дому, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:
показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, например, число обоснованных жалоб или число положительных или отрицательных отзывов о работе поставщика социальных услуг;
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания и на дому (устав (положение), руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности, иные документы;
численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;
доступность условий размещения поставщика социальных услуг;
укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами, их квалификация;
наличие специального и технического оснащения помещений поставщика социальных услуг;
состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организация полустационарного социального обслуживания и обслуживания на дому;
повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социальных услуг);
иные показатели, определяемые в порядке предоставления социальных услуг поставщиком социальных услуг.
2.5. При оценке качества социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и обслуживания на дому, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Краснодарского края, в том числе с учетом ее объема, срока предоставления, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;
результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
3. Требования к деятельности поставщиков социальных услуг
3.1. Поставщик социальных услуг обязан:
осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральным и краевым законодательством;
предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг, на основании требований настоящего порядка предоставления социальных услуг;
предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления;
использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
предоставлять уполномоченному органу Краснодарского края в сфере социального обслуживания информацию для формирования регистра получателей социальных услуг;
осуществлять содействие в предоставлении медицинской, психологической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети "Интернет" и услугами почтовой связи, при получении услуг в организациях социального обслуживания;
организовать для маломобильных получателей социальных услуг беспрепятственный доступ к организации социального обслуживания поставщика социальных услуг.
4. Прием на социальное обслуживание
Прием на социальное обслуживание осуществляется на основании:
заявления гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращения в его интересах иных граждан, обращения государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений или обращения в рамках межведомственного взаимодействия.
приговора, определения или постановления суда; постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, прокурора, следователя, органа дознания или начальника органа внутренних дел;
документов, определенных федеральным законодательством, как основания помещения несовершеннолетних в учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
заключения о признании нуждающимся в социальном обслуживании, утвержденного руководителем управления социальной защиты населения министерства труда и социального развития Краснодарского края, по результатам проведенной проверки жалоб, заявлений или других сообщений.
ПОРЯБОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ГБУ СО КК "АРМАВИРСКИЙ КЦСОН"
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» жалоба может быть подана:
в письменной форме на бумажном носителе, по адресу: 352923, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Новороссийская, 159,
в электронной форме на электронный адрес учреждения cso_nadegda@mtsr.krasnodar.ru,
посредством использования сети «Интернет», официального сайта учреждения http://armavir-kсson.ru/,
а также может быть принята при личном приеме заявителя директором учреждения.
Жалобы рассматриваются непосредственно директором учреждения либо лицом, уполномоченным директором на рассмотрение жалоб, в течение 30 рабочих дней со дня ее регистрации. При удовлетворении жалобы в учреждении принимаются меры по устранению выявленных нарушений.
Ответ на жалобу, поступившую в письменной форме на бумажном носителе, направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Если жалоба поступила в форме электронного документа, ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
График приема граждан: понедельник-четверг 08.00 – 09.00, 16.00 – 17.00 ; пятница 08.00 – 09.00, 15.00 – 16.00; выходные - суббота и воскресенье
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГОРАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
(утверждены приказом ГБУ СО КК "Армавирский КЦСОН" от « 29» декабря 2018 г. № 181)
1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных
услуг (далее – Правила) регламентируют права и обязанности получателей социальных услуг государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского края «Армавирский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – поставщик социальных услуг) при получении социальных услуг.
1.2. Настоящие Правила регламентируют внутренний распорядок для получателей социальных услуг в Центре в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в предоставления данных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания.
1.3. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями социальных услуг.
1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:
Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
Законом Краснодарского края от 05 ноября 2014 года № 3051-КЗ "О социальном обслуживании населения на территории Краснодарского края";
Законом Краснодарского края от 26 декабря 2014 года № 3087-КЗ «Об утверждении Перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Краснодарского края";
приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 30 декабря 2014 года № 1100 «О порядке утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг»;
приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 05 декабря 2014 года № 981 «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг на территории Краснодарского края и порядка ее взимания";
Уставом поставщика социальных услуг.
2. Права и обязанности получателей социальных услуг
2.1. Получатели социальных услуг имеют право на:
уважительное и гуманное отношение;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг; выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
отказ от предоставления социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
участие в составлении индивидуальных программ предоставления социальных услуг;
социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
2.2. Получатели социальных услуг обязаны:
предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
соблюдать правила поведения при получении социальных услуг.
3. Правила поведения получателя социальных услуг при получении социальных услуг:
уважительно относиться к работнику, предоставляющему ему социальные услуги на дому, не допускать грубого обращения и употребления бранных слов в разговоре с работником во время исполнения должностных обязанностей;
обеспечивать беспрепятственный доступ социальному работнику в жилое помещение для оказания услуг, а также иным работникам поставщика социальных услуг для оказания ими каких-либо услуг или исполнения ими служебных обязанностей;
исключать факторы, угрожающие здоровью и жизни работников поставщика социальных услуг;
находиться дома в дни планового посещения, либо заранее за 1-2 дня оповещать социального работника, предоставляющего социальные услуги о планируемом отсутствии;
в случае появления заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения, ставить в известность работников поставщика социальных услуг;
формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;
при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышение предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную;
своевременно обеспечивать денежными средствами социального работника, предоставляющего социальные услуги, в размере, достаточном для приобретения заказанных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, услуг и для оплаты иных потребностей;
обеспечивать социального работника, предоставляющего социальные услуги, инвентарем (шваброй, тряпкой, моющими средствами и др.) для уборки жилого помещения, а также иным необходимым инвентарем, посудой, средствами, принадлежностями для оказания социальным работником услуг;
не допускать требований по исполнению социальных услуг от сторонних лиц, в том числе, проживающих совместно и не имеющих договорных отношений с поставщиком социальных услуг, предотвращать незаконные попытки вмешательства родственников в процесс социального обслуживания;
соблюдать сроки и условия договора о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
не требовать исполнения социальных услуг, не указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг;
своевременно информировать Центр об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
информировать в письменной форме поставщика социальных услуг об отказе от получения услуг, предусмотренных договором.
4. Заключительное положение
4.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий
договора о предоставлении социальных услуг Учреждение имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.
4.2. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется на основании приказа поставщика социальных услуг.
4.3. Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право обратиться:
к заместителю директора – 8(86137)5-36-50
к директору – 8(86137) 5-36-50